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| ●パソコンのリモートとは？ 〜
便利なパソコンの遠隔操作 〜 ■リモート リモート（remote）とは「遠隔」という意味です。 ■リモコン 皆さんに馴染みの深いのはTVのリモコン。リモコンは、リモートコントロール (remote contorol) またはリモートコントローラー (remote controller) の略です。リモコンという略語は和製英語であり、「遠隔操作」と「遠隔操作機器」の両方の意味で用いられます。 ■リモートコントロール 今回、紹介するのはパソコンの遠隔操作を意味する「リモート」です。リモート（リモートコントロール）とは遠隔地にあるコンピュータをネットワーク経由で操作することです。例えば、パソコン上級者により初心者のパソコンを離れた場所から操作することにより、操作方法を説明することもできるものです。
パソコンの普及率は、一般世帯で71.0％とかなり高い数字が出ています。（総務省のデータ 2007年3月）しかし、65歳以上では全体の5％未満というように、多くのシニアにとってパソコンはまだ身近な存在にはなっていないようです。パソコンの操作が難しいというイメージがシニアのパソコン利用を遠ざけている一因になっていると思われます。しかし、シニアにとっても今後学んでみたい分野として「パソコンなど情報通信」は高い関心を集めているのも事実です。
パソコンを使っていると、ソフトの設定方法や操作方法など様々な面でメーカーに電話で問い合わせることがあります。しかし、電話によりわからないことを相手に説明するのは難しいものです。そんなとき、リモートが大変便利です。 ・パソコンのインターネットがつながらない ・メールが送信できない ・ローマ字入力がかな入力になってしまった ・ソフトの設定や操作方法がわからない など 問い合わせる内容は様々かと思います。リモートは電話回線を使用したものからブロードバンドに対応したものまで多くの接続業態をサポートしています。インターネットがつながらない場合でも、電話回線を利用したリモートにより遠隔操作は可能です。
・インターネット（光ファイバー/ＡＤＳＬ/ＣＡＴＶなど） ・電話/ISDN回線 ・ネットワーク（LAN/WAN） ・ダイヤルアップネットワーク など 当社も保守契約の特典として、お客様のサポート対応の１つとしてリモートを使用しています。
当社の持つノウハウを活かし、システム導入時のパソコン等ハード面やソフト面、導入後も保守契約サポートにより様々な形でお客様をアドバイスしサポート致します。導入の際には、保守契約をお勧め致します。 弊社からお客様のパソコンへアクセスし、画面を見ながらトラブル対応／操作のご案内をさせていただきます。お電話では解決できない場合など、迅速に対応いたします。 お客様のパソコンへアクセスは電話回線によるリモートはもちろん、ブロードバンドに対応したインターネット接続によるリモートにも対応しています。 保守契約に関する詳細は『サポート＆サービス』の『保守契約について』をご覧ください。 当社の製品・サービスに関するお問い合わせはこちらまでご連絡ください。 2008.03.30
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