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当社の持つノウハウを活かし、システム導入時のパソコン等ハード面やソフト面、導入後も保守契約サポートにより様々な形でお客様をアドバイスしサポート致します。導入の際には、保守契約をお勧め致します。
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●保守契約の特典●
1.サポート専用電話によるお問い合わせ
操作方法のご質問やトラブル時など、サポート専用電話でお問い合わせいただきます。
2.電話回線によるサポート
電話回線により弊社からお客様のパソコンへアクセスし、画面を見ながらトラブル対応／操作のご案内をさせていただきます。お電話では解決できない場合など、迅速に対応いたします。
3.年一回のパソコン点検サービス
年に一度、販売管理ソフトやご使用のパソコンの点検をさせていただきます。 4.プログラムのメンテナンス
ソフトウェアを通常に使用されていて、プログラムが不正常な動作をした場合に対応いたします。データの破損が認められる場合は、データバックアップ時までを修復いたします。（データのバックアップはお客様ご自身で管理していただきます）
5.フォーマット変更時に対応
送り状や市販の伝票など、フォーマットが変更された場合に、無償で印字調整をいたします。
6.製品を特別価格にてアップグレード
販売管理ソフトをバージョンアップする場合、特別価格にてご提供いたします。
7.マニュアルの破損・紛失
操作マニュアルを破損・汚損・または紛失された場合、1回まで無償でご提供いたします。
ただし、ご使用ソフトウェア製品の販売終了から1年間までとさせていただきます。
8.インストラクター派遣サービス
インストラクターの追加派遣をご希望の場合、特別価格にて派遣いたします。
9.特別価格によるメンテナンス対応
パソコンが起動しない、プリンターが動かない、ウィルスに感染してしまったなどの障害が発生した場合に、代替機の貸出やウィルス駆除など、特別価格にて対応いたします。また、出張による派遣費などが無料になります。（別途対応費や機器・アプリケーションソフトなどの実費が発生する場合があります。）詳しくは下記『サービス対応料金表』をご覧下さい。
●年間保守契約料●
1.スタンドアローン版 年間￥30,000（税抜き）
＜パソコン一台で販売管理ソフトをご使用いただくお客様＞
2.ピア・ツー・ピア版 年間￥45,000（税抜き）
＜パソコン二台で販売管理ソフトをご使用いただくお客様＞
3.クライアント／サーバー版（税抜き）年間サーバー：￥120,000、クライアント1台￥15,000
＜サーバーと複数のパソコンで販売管理ソフトをご使用いただくお客様＞
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料金税別
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保守契約ご加入 |
スポット対応 |
| ●派遣費 |
無料 |
10,000円 |
| ●技術料 |
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| 故障機引上げ・完了品納入 |
5,000円 |
10,000円 |
| メーカー修理手配 |
5,000円 |
15,000円 |
| プリンター
代替機貸出費 |
5,000円 |
15,000円 |
| モニター
代替機貸出費 |
5,000円 |
15,000円 |
| PC代替機貸出費 |
10,000円 |
30,000円 |
| リモートによる調査・修正
（販売管理プログラムの障害によるもの以外） |
無料 |
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| 派遣による調査・障害対応
（販売管理プログラム以外のソフト、機器類など） |
派遣費：4,000円
技術料：10,000円
(4h単位) |
30,000円
(4h単位) |
| 障害時のデータバックアップ
（データにより
バックアップが取れない場合があります） |
10,000円
(4h単位) |
30,000円
(4h単位) |
| OS再インストール（PC引上げ／設置代
含む） |
基本料金：15,000円 |
基本料金：30,000円 |
| ∟（クライアント・スタンドアローン） |
各種設定:10,000円
(4h単位) |
各種設定:30,000円
(4h単位) |
| ∟(サーバー） |
※別途お見積り |
※別途お見積り |
販売管理ソフト再インストール
(印字設定/システム設定/動作確認を含む） |
15,000円 |
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ウィルス対策ソフト更新 / インストール
（更新料・ウィルス対策ソフト代金は別途） |
5,000円(1h単位） |
15,000円(1h単位） |
| ウィルス対応（ウィルス対策ソフト代金は別途） |
10,000円(4h単位） |
20,000円(4h単位） |
| メーカー修理代 |
実費 |
実費 |
| ネットワーク対応費 |
※別途お見積り |
※別途お見積り |
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保守契約ご加入 |
スポット対応 |
| ●派遣費
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下記料金に含まれます |
下記料金に含まれます |
| 販売管理インスト指導料（追加）ー120分 |
20,000円 |
30,000円 |
| Word・Excel・一太郎
基本操作説明 ー120分 |
20,000円 |
30,000円 |
| その他操作指導説明ー60分 |
10,000円 |
15,000円 |
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| 周辺機器、他社アプリケーションにつきましては、弊社にてご購入いただいた場合に限ります
お客様ご購入の場合は別途御見積になります |
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保守契約ご加入 |
スポット対応 |
| ●派遣費
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5,000円 |
15,000円 |
| ●技術料 |
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| 周辺機器追加設定料（機器代別途） |
5,000円～ |
5,000円～ |
| インターネット設定料:基本操作説明含む(１台) |
15,000円～ |
20,000円～ |
| 他社アプリケーションインストール |
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5,000円～ |
ネットワーク設定料
（サーバー／クライアント／プリンターなど） |
※別途お見積り |
※別途お見積り |
| 販売管理 各種帳票印字位置修正など |
無料 |
3,000円～ |
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●不具合時の対応では、内部データの保証はできません。日々のバックアップをお勧めします。
●派遣対応費は『派遣費＋技術料（税別)』の合計金額とさせて頂きます。
●駐車場代等、実費を諸経費として別途、ご請求させていただく場合がございます。
●販売管理ソフト、他社アプリケーションの操作説明のご依頼は、料金等お問合わせください。
●上記以外の場合など、詳しくはお客様窓口(TEL:03-5670-0211)までお問い合わせください。
●弊社都合により料金を改定する場合があります。ご了承ください。
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